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ZONES DE LIVRAISON
PikaOne livre dans toute l'Union Européenne (pays faisant partie de l'Union Européenne à la date du 01/04/2004).
Le prestataire de livraison est Colissimo Suivi (La Poste). PikaOne n'est pas responsable en cas de perturbations du fait des transporteurs (grèves).
DELAI DE LIVRAISON
PikaOne livre les produits en stock dans un délai de 7 jours ouvrables. Le délai est communiqué à titre indicatif, et ne peut donner lieu à une annulation de la commande par le client.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés à partir du poids des produits. Ils sont payables en supplément du prix affiché, en totalité lors de la commande.
ADRESSES DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement au sein de l'Union Européenne (pays faisant partie de l'Union Européenne à la date du 01/01/2004)
Le client est responsable des données qu'il fournit à PikaOne.
Les frais de réexpédition due à une erreur de saisie lui seront refacturés.
PikaOne se réserve le droit de vérifier si besoin l'adresse fournie par le client avant d'accepter définitivement la commande.
RECLAMATIONS
Le produit voyage aux risques et périls du destinataire.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :
PikaOne
Service eCommerce 100, Bd Gallieni 92390 Villeneuve-La-Garenne FRANCE
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société PikaOne le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société PikaOne pourra être faite :
- en priorité par téléphone au +33 (0) 3 87 17 01 33
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique SUPPORT
Vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société PikaOne de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, la société PikaOne attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur.
L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société PikaOne dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
PikaOne
Service eCommerce 100, Bd Gallieni 92390 Villeneuve-La-Garenne FRANCE
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société PikaOne
Les frais d'envoi sont à la charge de la société PikaOne, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour. |
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